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Um eine maßgeschneiderte und vollständige Kundenbetreuung zu ermöglichen stehen unseren Kunden während eines Projektes ein erfahrenes Team zur Verfügung.  Dies reicht vom Verkauf über  Projektierung, mechanische und elektrische Konstruktion, Software,  Kundendienst bis hin zur After Sales Betreuung. Während der Angebotslegung erhalten unsere Kunden eine ausführliche Beschreibung unserer Produkte, die speziell auf die Kundenwünsche hin ausgearbeitet und dargestellt werden. Unseren Angeboten wird auch ein 3D Layout hinzugefügt, um den Kunden einen visuellen Eindruck über seine zukünftige Anlagen zu geben. Auf Wunsch (speziell im Recycling) erstellt die Fa. Rauch auch gerne eine ROI Berechnung um die Wirtschaftlichkeit des Projektes darzustellen. 

Jedes Projekt bekommt ein Projektteam und einen Projektleiter, der direkt im Kontakt mit dem Kunden steht und ihn mit allen Informationen versorgt, die zur Realisierung solch einer Anlage benötigt werden.  Unsere Projekte werden mit einem gut ausgebildeten Team und technisch hochwertigen Programmen ausgearbeitet. Für die gesamte mechanische Konstruktion und für die detaillierte Layouterstellung verwenden wir das Konstruktionsprogramm PRO/Engineer (3D). Um eine optimale Ausführung der verschiedenen Bauteile zu gewährleisten und die statischen bzw. thermischen Belastungen erfassen zu können, werden während der Konstruktionsphase FEM (Finite Elemente Methode) Analysen (PRO/Mechanica und Thermal) durchgeführt.

 
Unsere Elektrokonstruktionen werden mit dem gängigen Programm E-Plan erstellt. Diese ausführlichen Pläne werden zur Auslieferung den Anlagen hinzugefügt, um dem Kunden eine vollständige Dokumentation ihrer erworbenen Anlage zur Verfügung zu stellen.

Weiters greifen wir auch auf eine eigene Softwareabteilung zurück, womit wir in der Lage sind unserem Kunden eine Vielfalt von Möglichkeiten maßgeschneidert anzubieten. Von der Programmierung (Siemens Step7) der Anlagen über Chargenverfolgung, diverser Aufzeichnungen bis hin zu einem Leitstand oder einer kompletten Visualisierung mit 3D können auch noch zusätzlich Darstellungen mittels WinCC oder Cimplycity erstellt werden.
Während der Inbetriebnahmephase stehen unseren Kunden äußerst erfahrene und gut ausgebildete Techniker zur Verfügung, die die Anlage in einen optimalen Betriebszustand bringen.

Die Bedienungs- und Wartungsanleitungen auf Datenträger haben weltweit führenden Standard bezüglich Interaktivität, Explosionszeichnungen und FAQ Listen.
Die Firma Rauch steht unseren Kunden nach der Installation fachmännisch zur Seite. Hierfür verfügen wir über eine After Sales Abteilung, die dem Kunden aktiv zur Seite steht und auch in der Hochlaufphase für eine Produktionsbegleitung verfügbar ist.